Klientska zóna s elektronickým podpisovaním pre Tatra Leasing

Zákazník

Tatra Leasing je dcérskou spoločnosťou Tatra banky, ktorá má viac než 30 ročné skúsenosti na leasingovom trhu. Svojim klientom ponúka široké portfólio produktov od rôznych typov leasingov, cez úver až po splátkový predaj. Spoločnosť Tatra Leasing sa snaží svojim klientom poskytovať univerzálne, stabilné a komplexné služby s individuálnym prístupom založeným na ich potrebách.

Naša výzva a ciele

Spoločnosť Tatra Leasing vytvorila návrh zóny, ktorá by umožnila klientom podpisovať zmluvy online z pohodlia domova bez nutnosti návštevy pobočky. Na základe tohto návrhu a konkrétnych požiadaviek sme my vytvorili riešenie – komplexnú klientsku zónu, ktorá ponúka nielen maximálne pohodlie, ale aj vysokú právnu istotu vďaka plne integrovanému elektronickému podpisu. Výsledkom je teda platforma, vďaka ktorej klient nemusí nikam chodiť – všetko vybaví online.

Čo zahŕňa klientska zóna?

Najväčšou výzvou projektu bola integrácia s existujúcimi systémami a dodržanie prísnych bezpečnostných štandardov aj legislatívnej zhody s európskym nariadením eIDAS 2.0, ako aj integrácia v rámci hybridnej infraštruktúry Tatra banky.

Projekt si zároveň vyžadoval vysokú časovú náročnosť kvôli potrebe dôkladnej procesnej a technickej analýzy.

Naše riešenie

V reakcii na rastúce očakávania klientov a potrebu digitalizácie sme pre Tatra Leasing navrhli a úspešne implementovali modernú online klientsku zónu – priestor, kde majú zákazníci všetko dôležité na dosah niekoľkých kliknutí.

Zmluvy, žiadosti, dokumenty aj správy – všetko prehľadne usporiadané a dostupné 24/7, z akéhokoľvek zariadenia.

Kľúčovou súčasťou riešenia je plne digitalizovaný podpisový proces, ktorý umožňuje klientom podpisovať zmluvy rýchlo, pohodlne a bezpečne – bez nutnosti osobnej návštevy pobočky.

Klient sa jednoducho prihlási do svojej zóny.
Vyberie dokument, ktorý potrebuje podpísať.
A celý proces dokončí elektronicky – bezpečne, efektívne a právne záväzne.

Použili sme zdokonalený elektronický podpis pre klienta a kvalifikovaný podpis s časovou pečaťou pre Tatra Leasing, čo zaručuje plnú zhodu s legislatívou aj maximálnu dôveru.

Technologicky sme riešenie klientskej zóny integrovali do hybridnej infraštruktúry Tatra banky. Klientska zóna umožňuje klientom uzatvárať zmluvy, ktoré sú po dokončení procesu automaticky archivované v bankovom dokumentovom systéme s použitím kvalifikovanej elektronickej pečate pre dlhodobé uchovávanie, čím sa zabezpečuje ich dlhodobá platnosť a dôveryhodnosť.

Súčasťou klientskej zóny je aj notifikačné centrum na personalizovanú komunikáciu, vrátane, e-mailových upozornení či instantných správ.